Herritarren Foroa
 MERCEDES escribió: 27 de agosto de 2008
QUIERO AGRADECER LA RAPIDEZ CON LA QUE SE HA SOLUCIONADO EL PROBLEMA DE LA ENTRADA A URGENCIAS PARA LAS PERSONAS DISCAPACITADAS EN SU ACCESO DESDE EL PARKING.
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antonio escribió: 26 de agosto de 2008
se me ha ocurrido comentar algo,aunque no se si parecera buena idea o no,pero bueno yo comento y ahi queda. el otro dia estuve viendo U24, nose si saben cual es, es un programa de casos reales de urgencias, y se me ocurrio que aber como se podria hacer para que en alguna de las temporadas siguientes apareciera este hospital y los pacientes de urgencias como protagonistas,nose que tendrian que hacer y tampoko si les parece buena la idea,pero bueno yo ahi la dejo caer , espero respuesta.gracias
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CARLOS escribió: 19 de agosto de 2008
Gracias por dejarnos comunicarnos directamente con el hospital. Este fin de semana he acudido al hospital a ver a un compañero de trabajo que había sufrido un accidente laboral y me he encontrado que en la entrada principal solicitaban pases de visita. Mi compañero de trabajo no tiene familia en este pais por lo que estaba sólo en la habitación e incapacitado para bajarme los pases. El personal de seguridad me ha remitido a la ventanilla de información en donde me han facilitado el teléfono de la habitación que de nada me ha servido porque nadie me podía bajar el pase que necesitaba. Al final he tenido que entrar por la urgencia. Algo cabreado porque la situación me resultaba tremendamente ridícula (en la entrada del hospital la gente colapsandose para llamar a las habitaciones intentando entrar y otros entrando tranquilamente por urgencias), he buscado por el hospital información al respecto en la publicidad, habitaciones, accesos, e incluso en esta web y no he encontrado nada que indique que los fines de semana y los días festivos se soliciten estos pases. Sería interesante que esta información llegase a los familiares o amigos de los pacientes antes de que llegue el fin de semana porque yo he visitado a mi compañero entre semana y nadie me ha dicho nada del tema. Además no tiene mucho sentido que se soliciten los pases de visita en el hall y se pueda entrar por otros accesos. CReo que el sistema de información no llega al ciudadano y que los otros accesos están ahí para el que se quiera colar, por lo que la restricción de entrada al hospital es sólo parcial y algunos pagarán justos por pecadores. Creo que deberían estudiar mejor este sistema.
Comentarios (4)  Última respuesta: 28/08/2008 Por: Gabinete de Comunicación
Irune - [21/08/2008] >>
Yo veo lo mas nrmal dl mundo lo d ls pases d visita xk sino x kada paciente en vez d 2 persnas podrian entrar 10 y eso si k no seria normal.tampoko me parece bien ke no t informaran d los pases y en tu kaso si k abria estado bien djrt pasar.pero bueno ke es un hospital con un personal maravilloso,x lo mens para mi.un beso cerrar >
Gabinete de Comunicación - [21/08/2008] >>
Ante todo, le agradecemos su participación en este foro y desde el Hospital queríamos pedirle disculpas por todos los inconvenientes sufridos durante su visita. Con el objetivo de ir mejorando día a día, le anunciamos que en la mayor brevedad posible, vamos a realizar los cambios oportunos para que en la página web aparezca esta información.
En lo que se refiere a su reclamación, queríamos comentarle dos cosas: en primer lugar, toda la información respecto a las condiciones de las visitas, así como los dos pases , se le proporciona al paciente en el momento del ingreso. Y en segundo lugar, la restricción de visitas parte de un programa que desde el Hospital se puso en marcha hace dos años (respondiendo a las peticiones de los propios pacientes) para facilitarles más tranquilidad durante su estancia. A través de una campaña en la que se solicitaba el silencio de todos/as y que fue ampliamente divulgada mediante cartelería, trípticos, avisos en diferentes zonas del centro y difusión en los medios de comunicación y en la propia página web, se llevaron a cabo diversas medidas con el objetivo de disminuir el ruido en el Hospital y entre las que estaba la restricción de visitas. Se trata de una medida no prohibitiva, de ahí que no se restrinjan todos los accesos del Hospital, sino que es un paso más de cara a la concienciación de las personas con el fin de mejorar la estancia de los pacientes.
De cualquier manera, intentaremos mejorar el sistema tomando medidas que puedan evitar casos excepcionales como su experiencia.
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CARLOS - [27/08/2008] >>
En cualquier caso estoy de acuerdo con ustedes en que la restricción de visitas es necesaria, eso por supuesto. Pero sí me parece importante que no sólo el paciente esté informado (en algunos casos son personas mayores, extranjeros, etc.) sino que tampoco creo que sea excesivo un recordatorio en la misma habitación o en las salas de espera, etc. para los demás usuarios, ya seamos familiares, amigos o incluso personas que vienen a cuidar de otros enfermos. La campaña publicitaria de hace dos años estuvo muy bien, seguro, pero eso fue hace dos años, algunos por suerte no tuvimos que acudir al hospital por aquel entonces y la campaña no nos llegó. Creo que las mejoras serán agradecidas por todos nosotros y se agradece también la predisposición a colaborar. Saludos.
Pd.: El personal que me atendió fue amable y correcto en todo momento y en ningún caso tengo queja alguna al respecto. Lo que pretendía era más bien realizar una crítica constructiva ofreciendo posibles soluciones a lo que en mi humilde opinión es mejorable. cerrar >
Gabinete de Comunicación - [28/08/2008] >>
Estimado Carlos, en ningún momento nos tomamos su mensaje como una crítica. Al contrario, tenemos que agradecerle el mensaje que nos trasmite y que nos ayuda a mejorar, tanto la página web (actualizando la información de "Visitas" que pondremos en breve), como la cartelería del Hospital. Vamos a estudiar la mejor manera de llevar a cabo las ideas que propone usted de difundir información sobre las visitas por las habitaciones y salas del Centro. cerrar >
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